Me llamó la atención del
libro…
Como a diario caemos en la trampa y somos muy susceptibles a confundir eficacia operativa con estrategia.
También el concepto de que debemos renunciar a algunas cosas,
incluso clientes para alcanzar nuestros objetivos. “Para tener más de una cosa debemos tener menos de otra”.
Me llamó la atención porque…
He tenido la oportunidad de estar en cargos directivos en varias
empresas de diferentes sectores de la economía.
En las salas de juntas de estas, siempre está sobre la mesa la necesidad
de crecer, aprovechando un buen momento financiero, la sobreabundancia de
recursos por ejemplo; el explorar nuevos productos y captar nuevos clientes en
segmentos desconocidos están a la orden del día.
Aprendí que…
La estrategia es un concepto que debe afinarse y afinarse y no dejar de
afinar. La estrategia no puede ser
universal ni grosa, deben ser enfocadas eliminando actividades que no se deben
hacer, desechando clientes y mercados que no se deben atender.
Al tener diferentes productos que satisfacen diferentes clientes se
desenfocan los recursos, se confunde al personal y no se es el primero en nada.
La integración entre la óptima realización de muchas actividades es
fundamental para el éxito de la estrategia. Esa combinación y el hacerlas
deliberadamente de manera diferente hacen que para la competencia sean muy difíciles
de imitar y se logre con esto una oferta única de valor. Es importante también informar
a nuestros clientes para que valoren nuestra estrategia.
El plan de acción…
Creo que muchos de los emprendedores de nuestro país inician su actividad
empresarial sin tener una estrategia, es más sin saber que es estrategia. Esto hace que se llegue rápidamente a un
estancamiento, a que el crecimiento de la empresa este limitado a un rápido alcance
de un punto de equilibrio y a que el liderazgo de costos basado en la
disminución de los costos de producción sean la estrategia primaria a
seguir. Por eso muchos optan por
tercerizar en China, India y otras maquilas globales para obtener un poco de
rentabilidad.
Es ahí en donde hay un gran campo de acción para los que creemos en
estrategias de diferenciación, en la creación de valor orientada al cliente, no
al producto. Soy un convencido de que
mercado hay bastante para todos y las empresas hasta ahora están despertando de
un profundo sueño que nos dejó la revolución industrial.
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